Az e-Papír szolgáltatás a https://epapir.gov.hu/ weboldalon érhető el.
Az e-Papír szolgáltatás egy díjmentes, hitelesített üzenetküldő alkalmazás, (elektronikus kérelem űrlap) amely internetkapcsolaton keresztül, BKM FŐTÁV távhőszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés esetén, elektronikus úton köti össze az ügyfélkapuval rendelkező felhasználókat a szolgáltatáshoz csatlakozott intézményekkel.
A bejelentkezéshez az Ügyfélkapu regisztrációval szükséges rendelkezni, amelyet a KAÜ segítségével használhatnak az ügyfelek.
|
Ügytípusok
|
- Aláírt díjfizetői melléklet megküldése
- ÁÜTSZ kötés/módosítás
- Díjelosztással kapcsolatos ügyintézés
- Épület fogyasztási adatai iránti igény
- Fűtéskapcsolás megrendelés
- Hőközponti kulcs iránti igény
- Közösség képviselőjének változása
- Üzemviteli módosítási igény jelzése
- Jelenlegi díjfizető adatainak változása
- Tulajdonos változás
- Bérlő vagy használó változás
- Jelenlegi díjfizető számlázási címének változása
- Légtérfelmérés iránti igény
- Számlareklamáció
- Számlázással kapcsolatos információ
|
- Utólagos elszámolással kapcsolatos reklamáció
- Számlakézbesítéssel kapcsolatos reklamáció
- Átjelentkezés havonkénti számlázásra / Átjelentkezés részszámlázásra
- Részmennyiség módosítása
- Egyéb, számlával kapcsolatos tájékoztatás
- Egyenleggel kapcsolatos információ kérése
- Részletfizetési megállapodás iránti igény
- Hátralékegyeztetés
- Befizetési módokkal kapcsolatos ügyintézés
- Igazolások, számlamásolat, csekk iránti igény
- Csatlakozás
- Fűtésszolgáltatással kapcsolatos reklamációk
- HMV szolgáltatással kapcsolatos megkeresés
- Ürítés/kizárás megrendelés
- Szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás kérése
|
|
e-papír benyújtásának lépései
|
- bejelentkezést követően az eljáró természetes személyazonosító adatai automatikusan kitöltésre kerülnek,
- első lépésben a címzettet kell kiválasztani: FŐTÁV Budapesti Távhőszolgáltató Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság,
- a megjelenített témacsoportok és ügytípusok közül ki kell választani az indítandót,
- ezt követően meg kell adni az alkalmazás által kért adatokat és a levél tárgyát,
- majd be kell gépelni a levél szövegét,
- a tovább a csatolmányokhoz gomb kiválasztásával mellékelhetőek az ügyintézéshez szükséges dokumentumok,
- végül a tovább a véglegesítéshez gomb kiválasztásával küldhető el a megkeresés.
|
