| Űrlap kezelés lépései |
|
KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓK menüpontból a BUDAPESTI KÖZMŰVEK kiválasztása.
Az intézhető ügyek abc sorrendben szerepelnek a felsorolásban.
Budapesti Közművek szolgáltatásaihoz kapcsolódóan kiválasztható ügyek:
- BKM BTI temetkezéssel kapcsolatos ügyek
- BKM hulladékgazdálkodással kapcsolatos ügyek
- BKM FKF köztisztasági tevékenységgel kapcsolatos ügyek
- BKM FŐKERT kertészeti tevékenységgel kapcsolatos ügyek
- BKM FŐKÉTÜSZ kéményseprőipari szolgáltatással kapcsolatos ügyek
- BKM FŐTÁV távhőszolgáltatással kapcsolatos ügyek
|
 |
|
Az elindítani kívánt ügy kiválasztásával rövid ügyleírás olvasható az adott eljárásra vonatkozóan.
A kiválasztott ügy esetében feltüntetésre kerül, amennyiben az más ügyfélszolgálati csatornán is intézhető
(pl., telefonos, személyes).
A kívánt csatornára kattintva tájékozó érhető el telefonos, illetve személyes ügyfélszolgálataink elérhetőségeiről, nyitvatartásokról.
Az elektronikus ügyintézés az Ügyintézés indítása gombra kattintva indul el.
|
 |
|
BKM FŐTÁV távhőszolgáltatássalkapcsolatos ügyintézés átirányítással a FŐTÁV Online ügyfélszolgálatán történik.
|
- azonosítás után (KAÜ azonosítás fejlesztés alatt), amennyiben az eljáró személy rendelkezik Társaságunk nyilvántartásában is azonos 4T adattal, a Belépés gomb kiválasztásával folytatható az ügyintézés a FŐTÁV Online ügyfélszolgálaton,
- amennyiben az eljáró személy nem rendelkezik Társaságunk nyilvántartásában 4T adattal, azonosítás adathiány és/vagy adat nem egyezőség miatt hibaüzenetben tájékoztatjuk az adategyeztetés szükségességéről vagy az online ügyfélszolgálatra történő regisztrációs lehetőségről,
- adategyeztetés történhet
- személyes ügyfélszolgálati irodáinkban, illetve írásban vagy
- az online ügyfélszolgálatra történő regisztráció után,
- adategyeztetést követően folytatható az ügyintézést a Belépés gomb kiválasztásával.
- végezetül Társaságunk Főtáv Online ügyfélszolgálatán elküldhető a megkeresés.
|
BKM egyéb szolgáltatásai esetén az elektronikus ügyintézés az Ügyintézés indítása gombra kattintva indul el.
|
- elektronikus azonosítás szükséges az Ügyfélkapuba történő bejelentkezéssel, a KAÜ segítségével,
- az eljáró személy természetes azonosítói (4T) automatikusan betöltődnek az űrlapon,
- az ügytípusonként meghatározott további adatok, mezők kitöltésével folytatható az ügyintézés,
- amennyiben szükséges csatolmány feltöltés, az a csatolandó fájl mező végén található gémkapocs jelre kattintva történhet,
- a kitöltés végeztével a lap tetején található vízszintesen elhelyezkedő funkció gombok segítségével visszaellenőrizhető, beküldhető, menthető és letölthető az űrlap.
- a feladat lezárása a Beküldés gombra kattintva történik meg.
|
